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岗位职责显风采——记物业公司武汉海赋江城客服于洪波

时间:2020-05-13 信息来源:物业公司 作者:江茵 字号:[ ] 分享

一路两千公里长途跋涉,途径十七个小时的奔波辗转, 家住辽宁的于洪波近日终于登上火车顺利抵达武汉。作为第二批返汉人员,再次面对这片熟悉的土地,她既熟悉又陌生,看到曾经的万人空巷再度恢复往日的熙攘热闹,不禁眼眶湿润,更加归心似箭,一出站口她就急匆匆带上行李赶往海赋江城项目。

返岗第一天,小于的手机微信就响个不停:“小于,回来了!麻烦帮我们老两口带点筒子骨吧,腿脚不方便排不了队……”、“小于,我家热水器不出水了,帮忙看一下吧……”,她的回答总是简单又干脆:“好的,我马上安排!”

看到业主们亲切的关怀和热切的需求,于洪波欣喜不已。在老家隔离期间,她每天在家里看着网上铺天盖地疫情消息,总担心小区现场人手不够,也担心疫情影响业主们的日常生活,现在看到业主们都平安无事,于洪波的心中一扫阴霾,浑身上下都是劲!

每天清晨,她早早盘点分好“爱心菜”,安排物资部进行发放;还要赶在早晚高峰前到门岗驻守,对往来人员体温检测、信息登记;抽空还要线上、线下关注群内信息,解决业主们的各项诉求;晚上7、8点,她还要与党员志愿者一道进行上门慰问,及时为困难业主提供生活必须品,高强度的体力工作让她两臂然酸痛,成为一名远近闻名的“铁娘子”,业主们心中的“好管家”、“要帮助就找物业小于”也成了业主口头禅,大家对这位年仅25岁的小姑娘非常放心。

疫情防控,责任在肩;患难时刻,更显真情。看到她每天跑来跑去忙碌着,许多业主也心疼地给物业中心送来了口罩、酒精、防护服,并叮嘱小于和同事们一定要保护好自己。此情此景也让于洪波忍不住鼻子一酸:面对疫情,她也曾有过紧张,有过恐惧,但是只要想到海赋江城660户业主隔离在家中等待她的帮助,内心的焦虑便放下了。从戴上电建物业工号牌的那一刻,于洪波说:“既然选择了这个职业,就要担起这一份责任”。

一个多月里,于洪波主动为小区业主组织粮油、生鲜、水产、蔬菜团购25次,跑腿代买药品47次,代取快递261次。同事们也对这个柔弱的客服小姑娘佩服不已,大家笑着说:“每天的微信运动排行榜都被小于的日均两万步霸屏了!”,而她只是笑笑,又忙着给团购快递包裹消毒,贴标签送货去了。

随着武汉“清零”,抗疫初战告捷,复工复产也迫在眉睫。于洪波又主动与社区联系,配合“爱国卫生月”主题活动组织开展了为期两周的“便民志愿服务”,为居民业主解决生活不便,为空巢老人排忧解难,积极营造清洁健康社区,创建安全安心居家环境,极大的稳定了抗疫必胜、复工重启的“信心”。

返岗至今,于洪波从未休息过一天。她说:“比起前期在抗疫一线工作的同事们,我能做得事情很有限,只希望通过自己的努力,多带给大家一份关心温暖,共同携手渡过难关”。






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