2020年疫情来势凶猛，全国人民齐心协力共同抗疫，战胜了疫情。随后，疫情的反复，让疫情防控成为常态化的重要任务。汉口城市广场项目以高度的责任感和使命感，精准防疫，当好商户的“主心骨”，作战“疫”的“先锋军”，深入贯彻实施上级单位的重要指示精神，为汉口城市广场的安全运营保驾护航。

  2020年2月，疫情最为严重时，南国置业汉口城市广场项目运营部员工李翔，第一时间报名加入汉广项目防疫志愿服务队，下沉至汉广社区支援抗疫工作，在小区封锁时期，为社区的居民运送生活物资。当时志愿服务队共由8人组成，共负责大约5000户的居民需求。考虑到志愿队女生较多，他便主动提出承担户数最多的单元，一个人承担起了大约1000户居民的需求，因此，他负责的区域每天物资团单量最大，配送任务也重，但是他尽力快速地把货送完，又主动帮助女队员发货。在忙碌的下沉服务中，他尽力处理好公司的工作，一些达不到条件又急于复工的商户，他总是不厌其烦地耐心劝导，常常刚解答完居民的疑问，又要解决商户的诉求，一天下来口干舌燥、腿脚疲软，但他一直默默坚持，还不断给队友打气：“疫情一天不解除，我们一定要坚持到底！直到疫情消除，春暖花开！”

  在下沉社区期间，他努力帮助每一位有需要的居民，得知一位居民家中无牙膏了，便利店又不对个人销售，便把家里的新牙膏送给居民。有老人要买成人奶粉，他四处打听并在美团上帮忙代购。对行动不便的老年人，他每次都是主动送货到家门，常常一个人提着沉重的物资，穿行在单元里。面对一些要求退货的需求，他耐心细致地处理，多次个人掏钱购买无质量问题又不能退货的商品，尽力化解居民的焦虑。

  复工复产后，李翔再次投入到持久的防疫工作中，成为疫情防控专班中的一员。每日安排对商场进行日常消毒，督促商户做好消毒清洁管理，监督员工正确使用口罩，配备足够防疫工具，做好员工健康状况每日检查工作。他坚持做到了日日巡场，日日监督，发现防疫漏洞之处，立即要求整改。2021年5月15日下午15:00，汉广A区4号门的当值保安发现一个红码顾客，引起了周围顾客的恐慌，李翔2分钟内火速赶到现场，紧急联络社区处理，快速疏散人群，排查接触顾客。一系列快速的操作，赢得了现场顾客的一致好评。“汉广的运营团队真高效！小伙子，你好样的！”一位大爷连连称赞道，朝他竖起了大拇指。

  在汉口城市广场项目，李翔不仅仅业务精炼，乐于助人，团结同事，在关键时刻更能发挥优秀员工的模范带头作用，挺身而出，敢于付出。正是因为有了一个又一个这样的员工，汉广项目才能在疫情后平稳恢复经营，才能在疫情防控中取得好成绩。