为持续提高业主满意度，助力全民营销，为电建地产品质年打下坚实基础，2020年品牌营销部联合物业公司完成了社群建设及运营标准化的建设，包括管理标准化、运营执行标准化等工作，同时开展“We 悦”社群建设运营相关工作，各区域积极响应，携手打造we悦运动”“we悦睦邻”“we悦童真”“we悦颐乐”“we悦共祝”系列主题活动。2020年是电建地产社群建设里程碑的一年，不仅构建了社群的基础系统，也确定了未来社群运营的方向。

华中区域：践行社会责任

电建地产作为央企担当，不仅有着为业主创造美好家园的愿景，更是肩负为社会创造更多价值的使命。2020年12月份，电建悦享中心公益活动正式启动，本次活动邀请电建地产·洺悦江湾、电建地产·盛世江城、海赋江城·天韵小区业主们共同参与公益践行行动中，旨在通过业主爱心捐赠的方式，帮扶黄冈童张家小学。本次公益活动通过社群进行宣传，让更多业主深入走进公益的行列，为爱助力。同时收集业主们提前准备的满含心意礼品（书籍、益智玩具等）送给小朋友，电建地产也与童张家小学校长现场沟通后了解到，学校和学生现阶段面临不同的困难捐，为他们赠暖心过冬物资，修缮学校。此次活动调动了业主的参与积极性，更深刻地体现了业主关爱社会群体弱势群体的爱心。

2020年武汉是艰辛的一年，疫情过后，华中区域各项目在切实结合业主需求的前提下，构建了不同的业主社群，从“业主关怀、社会公益、业主生活体验”等方面开展丰富多彩的社群活动，秉承“让服务点亮生活”的理念，构建和谐友好的社区生活。在开展各项活动期间，各项目同时邀请想要参与活动的新老业主共同参与，让大家在社群的大家庭中共度一段开怀且幸福的美好时光，用关注关爱每位家人，让理想成为现实，让美好成为日常，是华中区域工作社群的核心理念。

华东区域：发展特色社群

12月，电建地产华东区域以WE悦运动和WE悦睦邻为核心，发展特色社群。洺悦华府项目开展业主观影活动，泛悦城市广场项目举办首场乒乓球友谊赛，让家人们参与到美好体验和互动交流中。从孩童、青年、中年到长者，各年龄段群体都能参与其中，各得其乐，从而遇见更好的生活。

2020年，电建地产华东区域社群服务全新开启，构建与项目更加匹配，与业主更加切合的社群。从组建社群运营团队，专人专岗，到与物业公司协同配合，通过发展特色社群及唤醒生活活力，将更多志同道合的人聚集在一起，相互交流、衍生美好体验与心灵共鸣，为现代人居注入新鲜力量。

华西区域：线上线下联动

2020年，在强有力的社群品牌支持下，华西区域各项目与业主充分积极的交流，优先组建了“WE悦优活社”健康群与亲子群两大社群。在这两大社群中，业主们积极分享健康养生咨询、亲子育儿心得，业主在群内积极沟通通过线下社群活动，真正认识了彼此，为日后温暖和谐的社群氛围，打下了良好的基础。

在线上社群建立后，丰富的线下社群活动也随即展开。其乐融融的亲子烘焙下午茶时光，留下美好的互动与交流；双十二狂欢嗨吃嗨购，让业主们嗨玩整天，享受美食、美甲，并参与有奖问答赢取奖品；而在“欧文英语体验课”中，业主们交流了教育心得；而彩绘DIY、实木拼图等活动，则让孩子们玩在一块，找到了新朋友……仅12月份，各项目就开展了六场社群活动，单次参与人数均高达120人以上。

在超过半年的社群活动建设后，业主们早已把社群作为联系、社交的纽带，并因此提升了居住幸福感。邻里关系的和谐，是美好社区生活的基础，在电建地产华西区域与业主们的共同努力下，未来的各个项目大社区势必成为最温暖的家，而这种积极、正向的社群居住生态链，也势必让华西区域各项目成为最宜居的活力住区。

华北区域：内容丰富针对性强

时光的脚步匆匆游走，2020已远去，崭新的2021已来到，华北区域为老业主准备了温情浪漫的个性台历DIY活动。自己动手制作一个独一无二的个性台历，体现创意的同时一起迎接新年的到来。

2020年，华北区域共开展社群活动20余场，参与人数达2600人次，活动内容涵盖颐乐类、睦邻类、童真类、运动类，内容丰富，针对性强。根据不同人群，选择适合活动，尤其在疫情防控期间，华北区域及时调整活动规划，将线下活动转变为线上。目前，华北区域社群活动招募已由初期邀请业主参加，逐步发展为业主主动参加，每次活动结束，业主都会询问下一次活动的具体时间与内容，活动收效良好，社群活动传播、影响力持续稳步提升。

2021年，华北区域将继续深入执行社群工作，形成标准化社群体系，持续做好试点项目的社群活动组织及推广工作，加大We悦品牌宣传力度，做好线下的业主维护工作，详细梳理各项工作安排，将任务分解到岗，责任落实到人，确保各项工作有序、有力、有效开展。试点项目对社群工作进行落实并及时反馈，根据项目实际情况随时调整策略，线上线下多措并举，保持社群活跃度。

中南区域：打造主题社群运营亮点

12月份，郑州·泷悦华庭项目连续举办多场WE悦社群业主观影活动，甄选《我和我的家乡》、《拆弹专家2》等高口碑影片，作为业主打造温馨、震撼的视听盛宴。通过光影拉近与业主之间距离，促进和睦邻里生活建设，践行WE悦社群与业主一期一会，相伴同行的承诺与理想。西安·洺悦府项目开展了互动性高、趣味性强的系列互动游乐活动——“星动邻里·共探宇宙奥秘”沉浸式太空之旅和“超级乐园·欢悦时光”室内超级乐园之旅。丰富多彩的缤纷趣味游戏，让孩子从中认知和学习新事物，也让大人们再一次回到童趣世界，逃离纷扰喧嚣，享受简单快乐，受到了广大业主的积极参与和集体好评。

2020年是中南区域社群运营元年，中南区域营销管理部以主题社群运营为亮点，持续强化品牌价值。以将社群打造成为美好生活体验的发生地，全新邻里关系的见证者为目标，不断创新思考，通过形式多样的社群活动，从更加温情的角度构建WE悦社群与业主的友谊与联结；从更加多元的角度切身为业主提供丰富多彩的益趣、睦邻、亲子的社群服务。

西南区域：开辟业主交流新渠道

截至12月31日，西南区域共计建立社群22个，涵盖业主2000余人，并围绕五大子品牌开展了线上线下活动（地产及业主主导）约30场。当全国还处在疫情防控期间的2月，西南区域便开始了与业主的频繁接触，为后续活动奠定基础：包括面向区域各项目业主，开展线上共建美好家园系列活动，例如“我的物业我做主”、“我的产品我做主”和“我的公区我做主”等活动等；就已交付项目疫情防控期间的物业服务、在售项目产品防疫功能提升以及公区装修风格充分听取和吸收广大业主意见，为区域和项目制定决策提供可靠依据，开辟了与业主交流沟通互动的新通路和新渠道，社群由此基础开始茁壮发展。

2020年12月27日上午美立方各社群分群主齐聚一堂，召开首次社群沟通会，首先公司对社群开展的背景、到场嘉宾以及四个社群进行介绍，然后大家就社群的愿景、运营模式及社群经验做分享交流，现场各分群主纷纷发言，与社群成员及公司进行沟通，大家就各社群目前运行情况进行简单交流，并提出建议和意见。互帮互助，打造和谐的邻里关系是社群这个大家庭的共同目标。

2020年已经过去，新的一年已经到来，电建地产所有员工将践行央企责任，更加深入贯彻公司思想，有效开展社群工作，加速各区域各项目社群工作落地，完善社群标准化体系，为广大业主做出最好的服务，2021年，让我们一起向美好出发！