为切实打好“百日攻坚”物业费催缴攻坚战，牢固树立“客户年”理念。10月，物业长沙公司团支部团员青年们紧跟“百日攻坚”部署和要求，创新提出“双融”模式，成立两个青年突击队，多举措切实解决业主生活难题，不断提升业主的获得感、幸福感、安全感。

延伸服务，“日常关爱+主动服务”促增收

     10月11日，长沙湘熙水郡项目管家小洺接到了业主陈女士的来电：“你们现在办公室有人吗？”小洺立即回答：“我们有人，但是疫情期间您别过来了。有什么事儿您告诉我，我想办法给您解决。”陈女士回复：“没事儿，都挺好的。我就是想当面交个物业费对小洺说声谢谢。”原来，陈女士父母住在湘熙水郡，她不在身边，日常全靠两位老人互相照顾。小洺在第一次业主拜访了解老人的情况后，每次楼道巡查时都主动上门关心老人的身体情况。日常生活中，她也总是积极热情的为老人提供帮助，久而久之，老人把小洺当做了自己的家人。国庆期间，小洺在巡察中发现老人家原本抽水马桶管早已破损，为了堵住漏水，管道上缠着厚厚的透明胶带，水依旧漏得到处都是。老人怕滑倒每次去卫生间都要换上防滑的胶鞋，十分不方便。小洺立即将问题汇报给工程部，工程部青年员工罗能查看后，决定将抽水马桶管道全部更换，从选材，到拆卸以及安装，都一个人包了下来。虽然很热，有异味，甚至还有蚊虫的叮咬，小罗师傅没有一句怨言。“看你们年龄都不大，为了我们业主每天忙前忙后的，实在不简单啊……”这些最朴实的语言，像一滴滴甘露，滋润着小洺的心田，像一阵阵号角，激励着大家奋勇向前。

贴心服务，“倾情相助+提升服务”添干劲

       青年突击队以“始于业主需求，终于业主满意”为宗旨，将提高住户满意度、提升小区服务品质工作再次升级。“你能不能帮打开回收站看看，我的项链啊和在垃圾里面一起丢了。”10月13日下午保洁员杨家连正在她所负责的片区巡逻，31栋商铺店主珊珊上前叫住了她，焦急地称中午不慎将价值12万余元的两条项链遗失。杨家连了解情况后，立刻向物业服务中心汇报情况，面对垃圾回收点已经堆成小山的垃圾，湘熙水郡青年突击队全体成员立刻行动起来。不顾脏臭和庞大的工作量，一包一包的打开垃圾袋，一件一件的查找失物，经过两个多小时的努力，终于在一堆生活垃圾中发现了被纸巾包裹着的两条项链，并交到业主珊珊手中。 她激动地说，“垃圾袋里都是残羹剩菜，他们也没嫌脏，就在那么多垃圾里一袋一袋帮我找项链，找了一下午……真是不知道要怎么感谢物业工作人员，就算是没找到项链，冲着物业对我们业主的事儿这么尽心，我也特别感激。”
      物业公司通过践行“客户年”，在“百日攻坚创效”行动工作的开展中，凸显了公司青年团员在一线工作中“敢于亮剑，勇当先行”的良好精神面貌，善良、真诚、勇敢、执着是青年突击队队员们的创效秘诀，他们以勇毅担当和金子般的心，从战“疫”一线一路走到百日攻坚创效，打动了一位又一位业主，收获了一枚又一枚“粉丝”。

工程部人员为老人定期检查家电

青年突击队在垃圾分类点帮业主找回丢失的项链