近日，南京洺悦雅苑项目因在推进“红色物业”建设、安全管理、文明创建等工作中表现突出、在解决物业矛盾工作中表现卓越，分别荣登雨花台区级、属地街道级物业管理类“红榜”。项目自2021年12月交付以来已连续两年三次荣登物业服务管理类“红榜”，其物业管理工作深受业主好评，得到政府部门的高度认可。

重服务、功在平时。随着城市发展步伐的不断加快，业主对居住场所的品质要求越来越高，如何持续提供美好舒适的居住环境，是洺悦雅苑项目团队每日的必修课。“团队拧成一股绳，主动发现问题、当日整改、次日复查”是项目一直坚守的工作原则。虽处不同岗位，但团队中的每一位都积极协作，除了做好本职工作，小到随手捡垃圾保清洁、大到火速排险保安全，但凡项目的工作、业主的诉求，都会高效处理、主动配合。

今年五月，中控室及时发现8栋1楼烟感报警，立即通知管家前往确认。业主着急出门忘关灶火，项目负责人、工程与管家火速上门解危情，避免了事故的发生，业主连连称赞物业团队处理果断及时。平时买菜、买药、寻物品、交电话费、拿取快递、上门关窗这样的琐事，管家随叫随到。针对房屋维修、公共区域晾晒、业主搬家车辆违停，噪音施工扰民等集体关心的问题，物业积极联合开发商、社区、业主，四方联动开展专项整改工作。交付至今，物业服务中心处理业主各类诉求约3500余条、处理工单3400余条。为了切实提高服务质量，项目还派出管家去南京公司其他项目进行交流，学习好经验，借鉴好做法。

“工作人员服务贴心到位，事情解决得又快又好，不用我们操一点儿心。”在与业主的朝夕相处中，物业团队已然成为了业主心中的依靠。

优举措、形式多样。在园区环境和硬件设施得到保障的同时，形式多样的便民服务和社群活动也是项目的特色名片。项目2023年全年度持续开展以节庆文化、便民服务、心理咨询、健康义诊、全民运动会、文明养犬宣传等为重点内容的主题活动50余场，参与人次达千余人，深受业主的好评和认可，不仅进一步提升“园区一家亲”的亲切感、归属感，也不断提升“邻里有爱”的向心力和凝聚力，努力营造出园区和谐生活氛围。

此外项目专门为园区空巢老人建立了详细的基础信息台账、制订了“空巢”变“暖巢”专项服务措施。除了平日的“跑腿”服务，项目负责人与管家每月或定期携带米、油、洗衣液等生活用品上门慰问，了解老年业主身体状况，打扫卫生整理物品，解决生活难题，并普及居家注意事项等健康知识。七月，5栋老年业主独自在家不慎摔伤，管家第一时间赶到将业主一路护送到医院，并在其家属从外地赶来期间加班加点全程陪护就医。业主握着管家的双手表示：“真的太感谢了，有你们这样的物业在，是我们的福气啊！”“以诚感人者，人亦诚而应”，两年来业主赠送锦旗30余面，表达了对物业工作的高度认可。

物业岗位虽平凡，但项目团队用踏实努力生动展现了电建物业人对“阳光、真诚、担当”核心价值观的坚守。“红榜”、锦旗是褒奖更是鞭策，今后将有越来越多的电建物业人用有温度的服务尽心尽力为业主构筑美好生活，如点点萤火照亮园区每个角落。